Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

NuVet Tech (en adelante, «la Plataforma» o «nosotros») es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de nuestro sitio web y aplicación SaaS para clínicas veterinarias. Para cualquier consulta relacionada con privacidad, puede contactarnos en privacidad@nuvet.com.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono y contraseña de los usuarios registrados.
• Datos de la clínica: nombre, dirección, RUC y demás información de perfil de la veterinaria.
• Datos clínicos: historiales de mascotas, citas, diagnósticos y tratamientos introducidos por los profesionales de la clínica.
• Datos de uso: registros de acceso, acciones dentro de la plataforma e información del dispositivo.
• Datos de facturación: información necesaria para la emisión de comprobantes electrónicos según la normativa del SRI.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos sus datos para:

• Prestar y mejorar los servicios de gestión veterinaria de la Plataforma.
• Gestionar la relación contractual y facturar los servicios contratados.
• Enviar recordatorios clínicos, notificaciones de citas y comunicaciones de servicio.
• Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias aplicables en Ecuador.
• Analizar el uso de la Plataforma para mejorar la experiencia del usuario.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en la ejecución del contrato de suscripción aceptado al registrarse, el cumplimiento de obligaciones legales y, en su caso, el interés legítimo de NuVet Tech para mejorar sus servicios. Para envíos de comunicaciones de marketing, solicitamos su consentimiento expreso.

5. Conservación de datos

Los datos se conservan durante la vigencia del contrato de suscripción y, una vez finalizado, durante el plazo legalmente exigido (mínimo 7 años para datos de facturación). Los datos clínicos se eliminan a petición del administrador de la cuenta, salvo obligación legal contraria.

6. Compartición de datos

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información con:

• Proveedores de infraestructura: servicios de alojamiento, base de datos y almacenamiento en la nube bajo acuerdos de confidencialidad.
• Proveedores de facturación electrónica: Faktur u otros autorizados por el SRI.
• Autoridades competentes: cuando exista obligación legal.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o destrucción, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), autenticación con tokens JWT de vida corta, control de acceso por roles y copias de seguridad periódicas.

8. Sus derechos

De conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador, tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no sean necesarios.
• Oponerse al tratamiento o solicitar su limitación.
• Portabilidad de sus datos en formato estructurado.

Para ejercer estos derechos, envíe un correo a privacidad@nuvet.com.

9. Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para mantener su sesión activa, recordar preferencias y analizar el uso de la Plataforma. Puede gestionar sus preferencias en el banner de cookies que aparece en su primera visita. Para más información, consulte nuestra política de cookies integrada en el banner.

10. Cambios en esta política

NuVet Tech se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Le notificaremos los cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la Plataforma. El uso continuado de los servicios tras la notificación implica la aceptación de la nueva versión.