Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los términos

Al registrarse o utilizar la plataforma NuVet Tech, usted (en adelante, «el Cliente») acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, no debe utilizar el servicio.

2. Descripción del servicio

NuVet Tech es una plataforma SaaS (Software como Servicio) diseñada para la gestión integral de clínicas veterinarias. Incluye módulos de agenda de citas, historial clínico digital, punto de venta, facturación electrónica, inventario, recordatorios automáticos, reportes de gestión, estética, cirugías y adopciones, según el plan contratado.

3. Registro y cuenta de usuario

El Cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el registro.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Notificar de inmediato a NuVet Tech ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• Ser responsable de todas las actividades realizadas desde su cuenta.

4. Planes y pagos

NuVet Tech ofrece planes de suscripción mensual (STARTER, PRO y ENTERPRISE). Los precios vigentes se detallan en la página de Precios. El pago se realiza por adelantado. La falta de pago en el plazo establecido puede derivar en la suspensión temporal o definitiva del servicio.

NuVet Tech se reserva el derecho de modificar los precios con un preaviso mínimo de 30 días. El Cliente podrá cancelar su suscripción antes de que entre en vigor el nuevo precio.

5. Uso aceptable

El Cliente se compromete a no:

• Utilizar la plataforma para actividades ilegales o fraudulentas.
• Intentar acceder a datos de otros tenants o vulnerar la seguridad del sistema.
• Reproducir, distribuir o comercializar el software sin autorización escrita.
• Introducir código malicioso (virus, malware, etc.) en la plataforma.
• Sobrecargar los servidores con solicitudes automatizadas no autorizadas.

6. Propiedad intelectual

Todo el código fuente, diseño, marcas, logotipos y contenidos de NuVet Tech son propiedad exclusiva de NuVet Tech o sus licenciantes. La suscripción otorga al Cliente una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible para acceder a la plataforma durante la vigencia del contrato.

7. Datos del Cliente

Los datos clínicos, de clientes y de mascotas introducidos por el Cliente son de su propiedad. NuVet Tech los almacena en su nombre y no los cede a terceros, salvo en los casos previstos en la Política de Privacidad. El Cliente es responsable de la exactitud y licitud de los datos que introduce.

8. Disponibilidad y SLA

NuVet Tech se esfuerza por mantener una disponibilidad del servicio del 99 % mensual. No obstante, pueden producirse interrupciones por mantenimiento programado (notificado con 48 horas de antelación) o causas de fuerza mayor. Los planes ENTERPRISE incluyen un SLA con compensaciones específicas detalladas en el contrato individual.

9. Limitación de responsabilidad

NuVet Tech no será responsable de pérdidas de negocio, lucro cesante o daños indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso de la plataforma. La responsabilidad total de NuVet Tech quedará limitada al importe pagado por el Cliente en los 3 meses anteriores al evento que dio lugar al daño.

10. Cancelación y terminación

El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de la cuenta. La cancelación será efectiva al final del período de facturación en curso. NuVet Tech puede suspender o cancelar el acceso ante incumplimientos graves de estos Términos. Tras la cancelación, los datos se conservarán 30 días para su exportación y luego serán eliminados.

11. Modificaciones

NuVet Tech puede actualizar estos Términos y Condiciones. Los cambios significativos se comunicarán con al menos 15 días de antelación por correo electrónico. El uso continuado del servicio tras la notificación implica la aceptación de las nuevas condiciones.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación de la República del Ecuador. Las partes se someten a los tribunales competentes de la ciudad de Quito para la resolución de cualquier controversia, sin perjuicio de los mecanismos alternativos de resolución de disputas que puedan acordarse.